After-Sales Service App für Dröschler

Digitale Potenziale erreichen durch eigene App

Die Aufgabe

Die Dröschler Werkstattausrüstung GmbH ist führender Experte für Werkstattausrüstungen, Autoteile und Gebäudeautomation. Als vertrauenswürdiger Partner von Autohäusern und Werkstätten steht Dröschler für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice und das mit über vier Jahrzehnten Erfahrung.

Für die Dröschler Werkstattausrüstung GmbH bestand die Herausforderung darin, den traditionellen Kundenservice durch Digitalisierung zu revolutionieren. Unser Ziel war es, eine intuitive After-Sales Service App zu entwickeln, die den Reparatur- und Wartungsprozess für Werkstattausrüstungen vereinfacht, um Dröschlers Engagement für herausragenden Service in das digitale Zeitalter zu überführen.

Unser Kunde

Dröschler Werkstattausrüstung GmbH

Unsere Leistungen

App Design
App Entwicklung
Backend Entwicklung
Schnittstellenentwicklung

Benutzerfreundlichen Service-App für die Kunden

Die Umsetzung

Um Dröschlers Serviceprozesse zu digitalisieren, entwickelten wir eine innovative After-Sales Service App, die sowohl für iOS als auch Android verfügbar ist. Diese Hybrid-App, erstellt mit modernsten Technologien wie Angular JS, Ionic und React JS, revolutioniert den Kundenservice. Kunden können über die App Produkte registrieren, Probleme melden und direkt Fotos zur Diagnose übermitteln. Durch die nahtlose Integration mit Dröschlers ERP-System werden alle Vorgänge automatisiert und in Echtzeit bearbeitet. Unsere Arbeit umfasste nicht nur die App-Entwicklung und das Design des User Interfaces, sondern auch die Konzeption der Nutzerflüsse, die Entwicklung des Backends sowie die Implementierung der notwendigen Schnittstellen.

Transformation des Kundenservice, gesteigerte Zufriedenheit und Markenstärkung.

Das Ergebnis

Dröschler bietet seinen Kunden nun eine moderne, effiziente Plattform für den After-Sales Service. Die neue App ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Servicefällen, verbessert die Kommunikation und erhöht die Kundenzufriedenheit signifikant. Durch diese digitale Transformation hebt sich Dröschler deutlich von der Konkurrenz ab und festigt seine Position als führender Anbieter von Werkstattausrüstungen. Mit dieser zukunftsweisenden Lösung demonstrieren wir einmal mehr unsere Fähigkeit, traditionelle Geschäftsprozesse durch kreative und technisch ausgereifte Digitalstrategien zu optimieren.